如何取消订阅？
你可以随时取消你的Envato Elements订阅，请参阅以下帮助中心文章取消你的订阅。
如果我取消订阅，我可以获得退款吗？
鉴于数字内容的性质，如果你决定取消订阅，Envato通常不会提供退款，除非适用法律要求或Envato Elements的用户条款中另有说明。
Envato将根据情况评估退款请求。在以下情况下，通常没有义务提供退款或抵免：
- 1.你改变了订阅的想法；
- 2.你错误进行了订阅；
- 3.你对当前提供的内容不满意（找不到想要的内容）
- 4.你没有足够的专业知识来使用提供的项目；
- 5.你无法再访问任何你想要的项目，因为它们已从Envato Elements中删除（建议在获得许可后立即下载项目以避免这种情况）。
如果我有资格获得退款，我将如何收到退款？
如果Envato决定进行退款，通常会使用与购买时相同的方式进行。根据付款方式的规定，向你支付的任何款项将以购买订阅时Envato提供给你的货币（欧元或美元）支付。
货币兑换费用：你负责所有与Envato Elements订阅相关的货币兑换费用。你的金融机构进行货币兑换可能收取额外费用。
我可以获得年度计划的部分退款吗？
如果你已经使用订阅并下载了项目，Envato无法提供退款。你的计划在年度计划结束前一直有效，除非你取消，否则计划会续订。
如果你不确定是否需要年度计划，你可以改为订阅月度计划。
需要多长时间才能收到退款？
你的退款将按照原来的付款方式进行处理（对于 Visa/MasterCard，处理可能需要5-10个工作日，对于Paypal则需要24-48小时）。
与我的支付提供商提出争议会加快我的退款请求吗？
作为一项安全措施，如果你向支付提供商提出争议请求，你的Elements帐户将被自动禁用，并且会无法访问任何项目下载，直到问题得到解决。Envato非常希望有机会调查你的请求以避免出现这种情况，因此请先与Envato联系。
我是现有客户，我有资格享受促销价吗？
不行，促销价仅适用于新客户。