Envato的目标是使订阅Envato Elements的过程无缝衔接，以便用户可以轻松地开始下载和处理自己的创意项目。
不过有时Envato的客户可能会在支付订阅付款中遇到问题，无法继续注册。付款可能会因多种原因而中断，如果你在尝试订阅Envato Elements时遇到问题，可以使用本指南来帮助解决问题并成功订阅。
我在支付订阅费用时遇到错误消息付款失败怎么办？
- 尝试清除你的浏览器缓存，然后再次尝试付款。
- 尝试从不同的设备（例如智能手机）购买。
- 确保你的账单和付款详细信息匹配。
- 你的Envato帐户详细信息与你的PayPal或金融机构详细信息匹配。例如，确保你注册的Envato帐户电子邮箱地址与你用于PayPal的电子邮箱地址相同。
- 尝试使用其他付款方式，例如不同的信用卡。Envato Elements接受以下付款方式：Visa、Mastercard、American Express（仅限美元）和 PayPal 用于订阅付款。
- 你的银行可能拒绝交易尝试。你将需要联系他们，询问你的卡是否存在任何可能阻止你进行订阅付款的限制。
- Envato是一家澳大利亚公司，信用卡发卡机构在你批准之前阻止海外付款的情况并不少见。你可能需要联系你的发卡机构，了解你的卡是否对国际交易有任何限制。
- 如果仍然不成功，请联系Envato的客户成功团队，以便平台进行调查。
我已经进行付款，但是，Envato Elements帐户没有升级。
如果你发现你的付款已完成，但你的购买仍未显示在你的Envato Elements帐户中，请联系Envato的客户成功团队并提供以下信息：
- 你使用的支付提供商；PayPal 或信用卡（MasterCard、Visa 或 American Express）。
- 与交易相关的Envato Elements帐户用户名。
- 与Paypal交易相关的电子邮件地址（如果适用）。
- Paypal付款的唯一交易 ID（如果适用）。
- 信用卡的最后 4 位数字（如果适用）。
- 付款日期。
- 与交易有关的任何其他收据信息。
PayPal或发卡机构不接受我的付款怎么办？
如果你在付款时遇到困难，你需要联系PayPal或你的银行以获取更多信息或建议。
我需要帮助在我的对帐单上识别Envato Elements交易
请联系Envato的客户成功团队并提供以下信息，Envato将很乐意提供帮助：
- 你使用的支付提供商；PayPal 或信用卡（MasterCard、Visa 或 American Express）
- 与Paypal交易相关的电子邮件地址（如果适用）
- Paypal 付款的唯一交易 ID（如果适用）
- 信用卡的最后 4 位数字（如果适用）
- 付款日期
- 与交易有关的任何其他收据信息