Envato的目标是使订阅Envato Elements的过程无缝衔接,以便用户可以轻松地开始下载和处理自己的创意项目。
不过有时Envato的客户可能会在支付订阅付款中遇到问题,无法继续注册。付款可能会因多种原因而中断,如果你在尝试订阅Envato Elements时遇到问题,可以使用本指南来帮助解决问题并成功订阅。
我在支付订阅费用时遇到错误消息付款失败怎么办?
- 尝试清除你的浏览器缓存,然后再次尝试付款。
- 尝试从不同的设备(例如智能手机)购买。
- 确保你的账单和付款详细信息匹配。
- 你的Envato帐户详细信息与你的PayPal或金融机构详细信息匹配。例如,确保你注册的Envato帐户电子邮箱地址与你用于PayPal的电子邮箱地址相同。
- 尝试使用其他付款方式,例如不同的信用卡。Envato Elements接受以下付款方式:Visa、Mastercard、American Express(仅限美元)和 PayPal 用于订阅付款。
- 你的银行可能拒绝交易尝试。你将需要联系他们,询问你的卡是否存在任何可能阻止你进行订阅付款的限制。
- Envato是一家澳大利亚公司,信用卡发卡机构在你批准之前阻止海外付款的情况并不少见。你可能需要联系你的发卡机构,了解你的卡是否对国际交易有任何限制。
- 如果仍然不成功,请联系Envato的客户成功团队,以便平台进行调查。
我已经进行付款,但是,Envato Elements帐户没有升级。
如果你发现你的付款已完成,但你的购买仍未显示在你的Envato Elements帐户中,请联系Envato的客户成功团队并提供以下信息:
- 你使用的支付提供商;PayPal 或信用卡(MasterCard、Visa 或 American Express)。
- 与交易相关的Envato Elements帐户用户名。
- 与Paypal交易相关的电子邮件地址(如果适用)。
- Paypal付款的唯一交易 ID(如果适用)。
- 信用卡的最后 4 位数字(如果适用)。
- 付款日期。
- 与交易有关的任何其他收据信息。
PayPal或发卡机构不接受我的付款怎么办?
如果你在付款时遇到困难,你需要联系PayPal或你的银行以获取更多信息或建议。
我需要帮助在我的对帐单上识别Envato Elements交易
请联系Envato的客户成功团队并提供以下信息,Envato将很乐意提供帮助:
- 你使用的支付提供商;PayPal 或信用卡(MasterCard、Visa 或 American Express)
- 与Paypal交易相关的电子邮件地址(如果适用)
- Paypal 付款的唯一交易 ID(如果适用)
- 信用卡的最后 4 位数字(如果适用)
- 付款日期
- 与交易有关的任何其他收据信息